12 Bab 12 Jasa Service dan Implementasi

Memasang (instalasi) perangkat lunak open source memang mudah. Tetapi, layanan untuk instalasi dan konfigurasi open source adalah salah satu layanan yang paling banyak diminta oleh pengguna yang ingin bermigrasi ke open source. Alasannya, karena layanan ini dapat memperkecil resiko hilangnya data akibat kesalahan pemasangan perangkat lunak open source oleh pengguna awam.

• Persiapan yang Diperlukan

Pihak client sudah berkonsultasi dengan konsultan, dan pihak penyedia solusi telah siap dengan solusinya. Semua sudah beres. Namun, lingkungan kerja client memiliki 100 komputer yang sebagian besar di antaranya sudah siap untuk dimigrasikan ke Linux.

Di sinilah implementator menuai pendapatan. Dan, bekerja sebagai implementator adalah salah satu cara termudah bagi pengguna Linux yang ingin mencari penghasilkan tambahan. Pihak client pun umumnya tidak terlalu cerewet mengingat akan dilakukannya koordinasi dengan pihak konsultan dan pihak penyedia solusi apabila ada. Berikut ini adalah beberapa hal, menurut penulis yang setidaknya perlu dikuasai oleh implementator:

Mampu menginstalasi server Linux. Ini tentu saja multlak. Dan, kata instalasi tidak berarti hanya instalasi. Namun, instalasi plus dalam artian bisa menentukan partisi, memberi pilihan tentang virtualisasi penyimpanan, backup, dan sekaligus mampu mengonfigurasi keamanan dan hal dasar lainnya.

Disarankan untuk menguasai lebih dari satu distro, dan sangat disarankan untuk menguasai distro yang diakui oleh dunia industri seperti Red Hat dan SUSE. Pengetahuan akan LSB (Linux Standard Base) akan menjadi nilai tambah.

Mengerti berbagai teknologi yang membantu akan mengangkat level seorang implementator menjadi lebih tinggi. Contoh berbagai teknologi misalnya remote control, virtualisasi storage, directory service, Linux high availability, dan lain sebagainya. LTSP

• Umum versus Spesialis

Seperti halnya konsultan, implementator juga bisa dibagi antara implementator secara umum dan spesialis. Sebagai contoh, Anda mungkin bisa mengonfigurasi server Linux dengan sangat baik. Namun, Anda tidak memiliki pengetahuan mendalam akan bagaimana mengintegrasikan Linux dan Windows. Atau, Anda tidak memiliki pengetahuan akan penggunaan LDAP. Umumnya, mengetahui hal umum ditambah satu hal spesialis sangatlah dimungkinkan dan dianjurkan bagi seorang implementator.

Adalah bukan ide yang baik adalah bekerja sebagai implementator merangkap konsultan, apalagi merangkap penyedia solusi. Banyak pengguna Linux yang mungkin sangat jago menginstal server. Kemudian, beliau juga jago membangun aplikasi. Lantas, dilanjutkan dengan konsultasi sekalian.  Pada dasarnya, tidak ada satu orang pun yang jago segalanya. Konsultasi, solusi dan implementasi adalah bidang yang bisa berbeda sangat jauh. Cakupan masing-masing bidang saja sudah sangat luas. Konsultan bahkan umumnya masih dibagi-bagi lagi. Menjadi satu orang yang bisa segalanya bukanlah ide yang baik, sekali lagi.

• Standar Harga

Satu catatan tentang implementator adalah kebiasaan untuk menjual jasa dengan harga yang terlalu murah. Tidak ada patokan yang sangat standar akan jasa instalasi satu server. Anda bisa meminta 10 juta, 6 juta, 5 juta, 3 juta, 2 juta, 1 juta, atau 500 ribu. Namun, dengan menjual terlalu murah, Anda akan berhadapan dengan:

• Pasar

Anda menjadi pihak yang merusak harga pasar. Pada awalnya, mungkin banyak orang akan menggunakan jasa Anda. Tapi, secara umum, Anda pun akan mendapatkan imbalan yang terlalu rendah. Dan, secara bisnis, ini tentu tidaklah sehat.

• Tanggungjawab

Umumnya, perusahaan telah memasukkan komponen garansi ke dalam harga awal. Oleh karena itu, harga awal mungkin terdengar cukup tinggi. Oleh karena itu, pastikan biaya yang Anda ajukan sudah bisa Anda pertanggungjawabkan. Penulis banyak menemukan kasus dimana implementator lari karena sudah tidak bisa bertanggungjawab lagi. Istilah lainnya, tidak mau rugi atau ingin tetap untung padahal salah memberikan harga. Garansi tidak diperhitungkan dan pada akhirnya kabur.

• Kualitas

Ada client yang mungkin memiliki standar lebih tinggi dari rata-rata.  Pastikan Anda memberikan harga yang tepat untuk apa yang akan diminta oleh client.

Satu lagi, gunakanlah baterai yang telah disediakan. Use the battery! Apabila Anda menggunakan distro berbasis RPM, maka pastikan Anda mencari paket yang disediakan oleh penyedia distro sebelum:

• Anda mencari ke pihak lain
• Anda melakukan kompilasi sendiri.

Pembuat distro umumnya telah memiliki alur QC tersendiri yang mungkin tidak bisa dilakukan oleh kita sebagai implementator.